Ce faisant, on se préoccupe peu de l'autre, qui finit par s'épuiser à tout accepter. Comment faire pour que les relations soient plus équilibrées ? Donnons la parole à quatre personnes qui s'entraînent à dire "non" : Rebekah, que sa politesse a longtemps empêché d'exprimer le moindre refus ; Jenny, qui travaille aux urgences d'un hôpital et culpabilise dès qu'elle dit "non" ; Phuong, qui a grandi dans un foyer où l'autorité du père ne pouvait pas être contredite ; et Bastian, qui fait passer le bonheur de ses amis avant toute chose.